Im Rahmen unserer Projekte suchen wir für
unseren Kunden,
ein
zukunftsorientiertes
Dienstleistungsunternehmen in der
Energie- und Wasserversorgung mit Sitz
in NRW, eine/n
Abteilungsleiter Services[m/w]
Die Aufgabe:
Beratung von Privat- und Gewerbekunden inkl. Leitung des Kundenzentrums, Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement
Forderungsüberwachung nach rechtlichen Vorgaben (GVV)
Steuerung von Mahn-, Inkasso- und Klageverfahren mit Hilfe externer Dienstleister
Abwicklung und Überwachung der aus den Prozessen resultierenden Marktkommunikation
( GPKE / GeliGas / WiM / MABiS / GaBiGas )
Koordination Messstellendienstleistung/-betrieb und der Bilanzierung von Energiedaten
Klärung der auftretenden Störfälle innerhalb der Geschäftsprozesse im bilateralen Verhältnis
Sicherstellung der Einhaltung von operativen und technischen Anforderungen
Ihr Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches (Fach-)Hochschulstudium oder mehrjährige Berufserfahrung in den vorgenannten Bereichen
berufliche Erfahrungen innerhalb der Energiewirtschaft
Fähigkeit zur Führung und Motivation von Mitarbeitern
Ausgeprägte Fähigkeiten zur Gestaltung und Optimierung von Prozessen und der Kundenorientierung
Analytisch, konzeptionelles Denkvermögen verbunden mit einer selbständigen, strukturierten Arbeitsweise
Hohe kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann stehen Ihnen Frau Dr.
Lippianowski und Frau Sumpmann für
erste vertrauliche Informationen
gerne telefonisch unter 0421 / 34 75
620 zur
Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen unter Angabe
der Stellenbezeichnung, Ihrer
Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins
an:
